Unità specializzata nei servizi a supporto del business aziendale. I servizi offerti hanno l’obiettivo primario di soddisfare le esigenze delle aziende e dei professionisti nell'ottica di aiutarli nelle aree strategiche ed operative, senza creare alcun impatto alle attività strettamente legate alla produttività, dette “core”.
In particolare, per le aziende, la Sinfotech mette a disposizione personale qualificato ed un'innovativa infrastruttura tecnologica offrendo servizi di Contact Center e la gestione completa (outsourcing) di tutte le funzioni operative aziendali.
Per i professionisti Sinfotech offre supporto operativo e logistico che consente loro di operare con la massima efficienza senza farsi carico di costi fissi per l'allestimento e la gestione di una propria struttura. Tutte le esigenze specifiche vengono soddisfatte dai servizi offerti da Sinfotech, a partire da tutte le tipologie dei servizi segretariali, che offrono dal supporto completo di una Segretaria con un canone mensile estremamente contenuto al Servizio di Ricerca Miglior Prezzo.
Servizi per le aziende
Sviluppiamo servizi a valore aggiunto per supportare le aziende nel loro business. Ci facciamo carico della progettazione e della gestione di campagne di marketing partendo dall'individuazione del target con l’impiego di personale qualificato con comprovata esperienza in aree analoghe. Aiutiamo le aziende a prendersi cura della loro clientela attraverso servizi qualificati di Contact Center. Gestiamo in outsourcing funzioni operative aziendali aiutando le aziende nell’ottimizzazione dei costi.
Hai bisogno di un recapito telefonico con qualcuno che risponda sempre per te?
Avrai un tuo numero personale al quale una Segretaria dedicata risponderà in modo personalizzato e ti passerà le chiamate secondo le tue istruzioni ed esigenze.
Devi prenotare il tuo viaggio e soggiorno di lavoro?
Una Segretaria dedicata effettua per te la prenotazione di treni, aerei, auto a noleggio ed alberghi, ricercando la tariffa migliore disponibile.
Devi acquistare o vendere un prodotto o servizio?
Un consulente dedicato effettuerà per te una ricerca di mercato per trovare il miglior prezzo di acquisto e/o di vendita.
Hai uno studio professionale ed i tuoi clienti chiamano per fissare appuntamenti?
Una Segretaria dedicata riceve le telefonate per te ed annota gli appuntamenti direttamente nella tua agenda che tu potrai consultare via WEB in tempo reale e/o riceverne notifica via SMS.
Sei stanco di dover selezionare ed archiviare la posta che ti arriva ogni giorno?
Avrai un recapito postale dove una Segretaria riceverà la tua posta, la selezionerà secondo le istruzioni che gli hai fornito, la trasformerà in documenti elettronici e te la metterà a disposizione via WEB in un archivio elettronico sempre in ordine e consultabile in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
Servizi Segretariali
Il nuovo servizio segretariale offerto da Sinfotech ti mette a disposizione una segretaria personale reale tutti i giorni lavorativi con orario continuato dalle 9.00 alle 18.00 ed ha le seguenti caratteristiche:
· Nessun costo di personale;
· Nessun costo di struttura;
· Nessun costo per una linea telefonica dedicata alla tua attività, con disponibilità di un numero personale;
· Paghi solo per i servizi che utilizzi. Tutte le nostre formule prevedono canoni fissi estremamente ridotti
e commisurati alle tue specifiche esigenze a partire da soli 30,00 euro al mese;
· Possibilità di disporre del servizio solo quando ne hai bisogno. Puoi infatti richiederlo anche solo per un mese e disdirlo in qualsiasi momento;
· Inoltre grazie al numero verde crei un filo diretto con I tuoi attuali clienti e quelli potenziali. Il numero verde è un segno distintivo che contribuisce a creare l’immagine della tua Azienda. La Sinfotech si fa completo carico della gestione del tuo numero verde sia per tutto quello che riguarda la fase di attivazione del servizio sia per la sua operatività. Il servizio viene erogato con operatori professionali che vengono assegnati al tuo numero verde solo dopo aver avuto un’adeguata formazione il cui programma viene definito in accordo con i tuoi obiettivi.
Ricerca Miglior Prezzo
Se devi acquistare un prodotto o un servizio, l’offerta Sinfotech mette a disposizione un consulente specializzato in marketing e acquisti che tramite un’appropriata ricerca di mercato e in relazione ai tuoi bisogni, individua e suggerisce l’azienda dove acquistare con il prezzo più basso ed effettua un’analisi che prospetta la migliore soluzione in termini di qualità e prezzo. Insieme ai risultati dell’analisi effettuata con le motivazioni e i dettagli della soluzione fornita, vengono lasciate anche le offerte e il materiale informativo ricevuto dai fornitori interpellati e/o procurato con altri mezzi compreso internet.
Anche quando devi vendere un prodotto o un servizio ti viene assegnato un consulente con esperienza di marketing e vendita che dopo un’appropriata ricerca di mercato ti fornisce un’analisi con le indicazioni del prezzo praticato dalla concorrenza, i vantaggi competitivi, i punti forti e deboli del prodotto o servizio in questione e dove collocarli al miglior prezzo, fino all’azienda che ne puo’ aver bisogno con la sua capacità di acquisto e le sue referenze finanziarie in termini di solvibilità.
Accettazione ordini
Tramite il nostro servizio di inbound è possibile gestire l’accettazione di svariate tipologie di ordini. I clienti dell’Azienda, chiamando il numero ad essa assegnato, potranno ordinare prodotti e/o servizi dialogando con un operatore professionale che, se necessario, interagirà con i sistemi di gestione magazzino e disponibilità dell’Azienda. Gli ordini potranno quindi essere raccolti in modalità off-line e ritrasmessi all’azienda a fine giornata oppure in modalità on-line con verifica ed impegno immediato della disponibilità di magazzino. Tale modalità prevede l’integrazione del nostro sistema con i gli applicativi gestionali aziendali.
Booking Services
Il servizio di raccolta prenotazioni consente la completa esternalizzazione di tutta l’attività di raccolta dati e gestione della disponibilità per eventi, fiere, manifestazioni ed altre occasioni in cui è necessario, censire i partecipanti in via preliminare.
Grazie alla disponibilità su WEB delle informazioni l’azienda committente potrà, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo (via internet), consultare e controllare lo stato delle prenotazioni raccolte.
Servizi di Helpdesk
Permette di fornire ai propri clienti un’assistenza completa che prevede una formazione efficace e professionale del personale, acquisto di software sofisticati e di soddisfare l’esigenza di continuità del servizio, a volte anche in orari straordinari e giornate festive. Gli operatori vengono formati su indicazione dell’azienda ed eventualmente in collaborazione con la stessa.
Telemarketing
Con questo servizio realizziamo campagne promozionali per prodotti e servizi delle Aziende. Il Telemarketing è in grado di raggiungere un target qualificato e di coprire, con costi contenuti, vaste aree geografiche. Le campagne vengono organizzate su indicazione dell’Azienda e con il supporto di Sinfotech, sia per quanto riguarda l’individuazione del target sia per la formazione degli operatori con la definizione dello schema e dello script di contatto, ovvero della modalità di approccio che l’operatore dovrà seguire.
Teleselling
L’utilizzo del telefono come strumento di vendita diretta si è ormai affermato da tempo come uno dei canali più efficaci in grado di contenere gli investimenti in termini di rete di distribuzione ampliando allo stesso tempo il target di clientela raggiungibile. Sinfotech mette a disposizione della sua clientela un know-how specifico nell’ambito del marketing e della vendita a distanza. La campagna viene progettata e costruita tenendo conto delle peculiarità dei prodotti o dei servizi che andranno proposti. Il personale preposto al Teleselling viene quindi formato, in collaborazione con l’Azienda, al fine di garantire la massima efficacia di ogni contatto.
L’attività di Teleseling può inoltre essere associata ad altre azioni quali il telemarketing e/o il mailing propedeutico al contatto telefonico.
Preselling
Quest’attività si affianca a quella svolta dalla rete di vendita tradizionale. Un’efficace azione preparatoria è l’elemento determinante per trasformare i contatti in vendite. Per questo motivo tale azione è rivolta a realizzare il primo contatto col potenziale cliente in modo da rendere più proficua la successiva visita dell’agente di vendita.
Sinfotech, mette in atto azioni di preselling finalizzate alla presentazione dell’azienda al potenziale cliente ma anche mirate a fissare appuntamenti per gli agenti di vendita.
Grazie ai necessari supporti informatici Sinfotech è in grado di fissare l’appuntamento per l’agente che ha assegnato il territorio del potenziale cliente e di organizzare gli appuntamenti di tutta la rete di vendita aziendale, questo tramite la gestione diretta dell’agenda di ciascun venditore, alla quale ogn’uno di essi può accedere via internet, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, per indicare la sua disponibilità e prendere visione degli appuntamenti fissati.
Postselling e Customer Care
Mantenere un filo diretto col Cliente e seguirlo anche dopo aver concluso la vendita rappresenta un segno di professionalità e di efficienza aziendale. Sinfotech provvede a contattare i Vostri Clienti una volta conclusa la vendita, per verificarne il grado di soddisfazione, raccogliendo commenti e suggerimenti utili per il miglioramento delle future azioni di marketing, di vendita e di assistenza. Inoltre un approccio di questo tipo contribuisce a fidelizzare il Cliente che percepisce la presenza dell’Azienda non solo prima e durante la fase della trattativa di vendita ma anche successivamente.
Sollecito crediti
Avere un controllo efficace e tempestivo sulle situazioni dei pagamenti dei propri clienti consente di tracciare gli incassi aziendali e di evitare l'accumularsi di eccessivi ritardi sui pagamenti che poi richiedono maggiore tempo e procedure più onerose per il recupero del credito.
Con il servizio di Sollecito Crediti è sufficiente trasmettere periodicamente a Sinfotech l'elenco dei pagamenti scaduti. I nostri operatori provvederanno a contattare i tuoi clienti per sollecitare i pagamenti.
Il sollecito crediti operato in questa forma è anche uno strumento di customer care che consente di individuare tempestivamente situazioni di insoddisfazione da parte dei clienti. Le motivazioni del ritardo sui pagamenti esposte dai clienti nonché l'esito di ogni azione di sollecito, verranno prontamente comunicati all'Azienda tramite report periodici dettagliati.
Campagne di mailing, fax, SMS, eventi, pubblicità
Sinfotech gestisce per la tua Azienda anche altre azioni promozionali e di comunicazione in genere. Campagne mirate, con strumenti diversi quali il mailing tradizionale, l’electronic mailing, SMS, Fax, eventi di marketing, inviti, meetings, convegni, fiere, pubblicità in varie forme che consentono di allargare il raggio d’azione raggiungendo un elevato numero di clienti e potenziali clienti.
Ogni campagna può essere curata interamente da Sinfotech a partire dalla selezione e segmentazione della base dati, la definizione della grafica e dei contenuti del materiale promozionale, per arrivare alle fasi puramente operative quali, ad esempio, la predisposizione ed il confezionamento del materiale cartaceo, gli inviti tramite il servizio postale, telefono, internet, ecc..
Data Entry
Sinfotech offre servizi evoluti di Data Entry. Il Data Entry è un servizio proposto per lo più ad aziende e/o enti che devono gestire grossi quantitativi di informazioni, nominativi, articoli, in tempi brevi. L’immissione dei dati può avvenire all’interno di banche dati, sia via web che con procedure stand alone. Tale attività consiste in un processo di lavoro articolato il cui scopo è la trasformazione di informazioni dallo stato cartaceo a quello elettronico, con l’ausilio di avanzati supporti tecnologici.
SINFOTECH srl
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